Nezařazené

Osobní portál občana přináší víc než jen platby

Zákon č. 12/2020 Sb., o právu na digitální služby, zakotvuje právo fyzických a právnických osob na poskytnutí digitálních služeb orgány veřejné moci při výkonu jejich působnosti a také povinnost orgánů veřejné moci tyto služby poskytovat. Na úrovni měst a obcí se klíčovým nástrojem pro poskytování těchto služeb stává tzv. portál občana.

Společnost Gordic proto vyvinula Osobní portál občana, který se osvědčil už u několika desítek samospráv. Tento nástroj zajišťuje přístup k nejčastěji poptávaným online službám spojeným s obecními agendami a nabízí bezpečnost (provoz v cloudu Microsoft Azure) i cenovou dostupnost. Díky modelu SaaS odpadá nákup licencí a obec hradí pouze pravidelnou měsíční nebo čtvrtletní platbu. Nasazení do rutinního provozu je obvykle provedeno do jednoho měsíce, ale může být i mnohem rychlejší.

Flexibilní a jednoduché řešení pro malé obce

Mohlo by se zdát, že je tento typ služby určen především pro větší města. Praxe však ukazuje, že Osobní portál občana nachází své uplatnění i v menších obcích s populací nad 500 obyvatel. I v nich přibývá lidí, kteří nejen že digitálně běžně komunikují a nakupují, ale začínají ve větším měřítku využívat i elektronické služby státu. Jedná se zejména o mladší generace, které se stále více obracejí k online řešením.

Díky Osobnímu portálu občana mohou lidé snadno vyřídit své záležitost, aniž by museli opustit domov. Ať už se jedná o hrazení poplatků za odpad, nebo psa, vše probíhá online s možností platby kartou nebo prostřednictvím QR kódu. Portál navíc poskytuje přehled o již uhrazených poplatcích i těch, které čekají na zaplacení. Nezáleží přitom, zda se jedná o stálé obyvatele nebo vlastníky rekreačních nemovitostí – všichni mají přístup k těmto službám. Podobné služby hrazení poplatků nabízí také krajské platební portály.

Krajské platební portály nabízí občanům jednoduchý a pohodlný způsob, jak zaplatit poplatky a služby online. Uživatelé vyhledají organizace zapojené do systému dle obce, ve které sídlí, a podobně jako v e-shopu vyberou produkt a jeho variantu. Bez nutnosti registrace pak doplní potřebné údaje a mohou si vybrat způsob platby – kartou, převodem na účet nebo prostřednictvím QR kódu.

I když krajský platební portál nabízí určitou míru pohodlí, Osobní portál občana od společnosti Gordic přináší několik zásadních výhod. Pojďme si některé z nich představit.

5 největších výhod Osobního portálu občana

  1. Automatické napojení na poplatkový systém: Osobní portál občana umožňuje jedním kliknutím „natáhnout“ data o poplatcích uhrazených přes portál, a platba jde přímo organizaci. U krajského platebního portálu musí občan zadávat informace manuálně a je zde vyšší riziko, že zvolí špatnou kategorii nebo vyplní chybné údaje, což může komplikovat celý proces.
  1. Historie zaplacených poplatků: Po úhradě poplatku na Osobním portálu občana se tato informace zobrazí v historii plateb. U krajského portálu se toto nestane, uživatel proto může nechtěně znovu zaplatit již uhrazený poplatek.
  1. Širší nabídka funkcí: Osobní portál občana nabízí kromě plateb také další důležité funkce, jako jsou formulářová řešení pro různé životní situace, hlášení závad apod. Naopak krajský platební portál je omezen pouze na platby v „anonymním režimu“.
  1. Možnost platby za navázané poplatníky: Osobní portál občana umožňuje uživatelům platit za další členy domácnosti, například děti. Krajský portál vyžaduje, aby byly tyto údaje pro každého člena domácnosti zadávány zvlášť, což zvyšuje náročnost a časovou zátěž pro občany.
  1. Komplexní řešení místních poplatků: V Osobním portálu občana může občan vyřešit komplexně žádost, přihlášení i platbu. Na krajském platebním portálu je pokryta pouze část platby, nikoliv další procesy související s přihlášením, změnou a odhlášením.

I když krajské portály mohou být pro uživatele pohodlné v rámci určitých služeb, Osobní portál občana od společnosti Gordic nabízí komplexnější a uživatelsky přívětivější řešení pro obce a města. A to jak z pohledu rozsahu poskytovaných služeb, tak i z pohledu jejich efektivity a snadného ovládání.