Portál občana Statutárního města Pardubice: rostoucí zájem i praktické využití

Gordic Portál občana, který provozuje Statutární město Pardubice, se stává stále častěji využívaným nástrojem pro pohodlnou komunikaci občanů a organizací s úřadem. Od jeho spuštění se do něj přihlásilo již více než 16 000 uživatelů, kteří tak využili možnost podat nebo ohlásit nějakou životní událost pomocí elektronického formuláře. Nabízí také možnost zkontrolovat a zaplatit poplatky, např. za komunální odpad nebo za psa, z pohodlí domova.

Elektronická podání a platby šetří čas i starosti, což je v dnešním světě vítaná pomoc. Jednou z často využívaných funkcí portálu je platební brána, která občanům umožňuje rychle a bezpečně uhradit poplatky. Od spuštění této služby bylo přes platební bránu provedeno 635 plateb. Výše jednotlivých částek se lišila, některé platby dosáhly až 2 500 Kč, nejčastěji se však jednalo o částku 650 Kč, která odpovídá poplatku za odpady v jednotlivých městských obvodech. Přesná data o počtu plateb provedených jinými způsoby z prostředí Portálu občana například prostřednictvím QR kódu nebo běžného bankovního převodu, které byly vytvořeny přímo z Portálu občana nelze z technických důvodů určit. Přesto lze říci, že elektronické způsoby úhrady získávají u občanů stále větší oblibu.

Statutární město Pardubice se člení na osm městských obvodů, přičemž část poplatků je směřována vůči magistrátu a část na městské obvody. V minulosti byl tento fakt zdrojem celé řady problémů. Od nepochopení ze strany občana, po komplikovanou správu i dohled nad platbami. Prvním krokem při implementaci Portálu občana tak byla centralizace evidence pohledávek na platformu GINIS Standard. Nyní jsou pohledávky přehledně sjednoceny v jedné databázi, což umožňuje využívat služby portálu ve stávajícím rozsahu. Při platbě pohledávky občan nemusí řešit, zda platí magistrátu nebo městskému obvodu. Systémově je nastaveno, že platba je připsána vždy na správný účet v rámci celého statutárního města. Portál občana je součástí dlouhodobé snahy Statutárního města Pardubice o digitalizaci služeb a zjednodušení každodenní komunikace s veřejností.

Uživatelé mohou:

• sledovat své závazky vůči městu, výši dluhu, výši příští splátky včetně splatnosti,
• provádět platby, ať už přes platební bránu, nebo z vygenerovaných QR kódů či přepsáním údajů,
• podávat žádosti o dotace a formuláře o změny poplatků, ohlášení o užívání veřejného prostranství a mnoho dalších,
• dále zde vidí přehled o své komunikaci s úřadem, včetně rozpracovaných a již odeslaných žádostí.

Díky moderním technologiím se tak Statutární město Pardubice stává přístupnějším a efektivnějším úřadem pro každého občana.